Prezado Cliente,
Na LojaGame, priorizamos a transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). A seguir, detalhamos nossa política de garantia, devolução e troca, baseada nas normas condicionais do CDC.
GARANTIA
Todos os produtos comercializados pela LojaGame possuem garantia mínima de funcionamento de 3 meses. Caso um produto apresente defeito ou mau funcionamento dentro deste período, obrigamo-nos a substituí-lo. É importante ressaltar que a garantia não se estende a casos de mau uso do produto.
DEVOLUÇÃO
A LojaGame respeita o prazo legal de 7 dias para a devolução do valor pago em caso de desistência da compra. Entretanto, ao lidar com produtos consumíveis e intangíveis, como os oferecidos em nosso site, após o resgate inicial do produto, não será possível efetuar a devolução ou troca por outro item. Este procedimento está em conformidade com as disposições do CDC.
Reiteramos nosso compromisso de garantir o funcionamento integral e as exceções de todos os produtos comercializados em nosso site.
TROCA
A troca de um produto será efetuada somente nos casos em que este apresente problemas de funcionamento. Não nos responsabilizamos por danos resultantes do mau uso da mercadoria.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE
É crucial ler o tutorial de instalação enviado desde o início, mesmo que o cliente já esteja familiarizado com o procedimento, a fim de evitar problemas de utilização.
OBSERVAÇÕES SOBRE O CANCELAMENTO E REEMBOLSO
O cancelamento é processado em até 7 dias úteis após a confirmação do estorno.
Para pagamentos via Pix, o reembolso pode ser recebido com um prazo máximo de 7 dias úteis.
Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno pode levar até 2 faturas, devido ao fechamento mensal.
Ao adquirir produtos da LojaGame, o cliente concorda e está ciente dessas políticas, alinhadas com as normas vigentes do Código de Defesa do Consumidor.
Agradecemos pela confiança depositada em nossos serviços. Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais e para garantir a sua satisfação.
